סקירה כללית

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו בתוקף ל-30 יום. אם חלפו 30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לכם החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב בו קיבלתם אותו. כמו כן, עליו להיות באריזה המקורית.

מספר סוגים של סחורות פטורים מהחזרה. לא ניתן להחזיר סחורות מתכלות כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים או גזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

כרטיסי מתנה
מוצרי תוכנה להורדה
חלק ממוצרי הבריאות והטיפוח האישי

כדי להשלים את ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת קנייה.

נא לא לשלוח את הרכישה בחזרה ליצרן.

ישנם מצבים מסוימים בהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:

ספר עם סימני שימוש ברורים
דיסק CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת או תקליט ויניל שנפתח.
כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן תוצאה של טעות שלנו.
כל פריט המוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה.
החזרים כספיים

לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

אם ההחזר יאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.

לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.

לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים עד לפרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת {email address}.

פריטים במבצע

ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר על פריטים במבצע.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם עליך להחליף אותם באותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת {email address} ושלח את הפריט לכתובת: {physical address}.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יברר על ההחזרה שלך.

משלוח והחזרות

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר בדואר לכתובת: {physical address}.

אתה תהיה אחראי לשלם את עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה ינוכה מההחזר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח עד שהמוצר המוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.

אם אתם מחזירים פריטים יקרים יותר, ייתכן שתשקלו להשתמש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלכם.

זקוקים לעזרה?

צרו איתנו קשר בכתובת {email} לשאלות בנוגע להחזרים והחזרות.